Privacyverklaring

PetitePug is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Officiele naam

AANLEVEREN: officiele naam en rechtsvorm

Vestigingsadres

AANLEVEREN: vestigingsadres

KvK

42011436

Btw-nummer

AANLEVEREN: btw-nummer

E-mail

info@petitepug.com

Telefoon

AANLEVEREN: telefoonnummer

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de volgende doelen:

• Bestellingen en levering: naam, contact-, adres-, bestel- en betaalstatusgegevens om de overeenkomst uit te voeren.
• Account: naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, adressen en bestelhistorie om het account te leveren.
• Contact en onderdelenaanvragen: contactgegevens, bericht en eventuele foto om de vraag te beantwoorden.
• Retouren en herroeping: ordernummer, e-mailadres, retourgegevens en correspondentie om de aanvraag uit te voeren en vast te leggen.
• Wettelijke administratie: bestel-, betaal- en factuurgegevens om aan fiscale en administratieve verplichtingen te voldoen.
• Beveiliging: technische log- en sessiegegevens om fraude, misbruik en storingen te voorkomen of onderzoeken.

De grondslagen zijn uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende webshop. Als toestemming wettelijk nodig is, vragen we die vooraf en kun je deze weer intrekken.

We verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners die nodig zijn voor de webshop, zoals:

• Medusa voor webshop- en orderverwerking;
• Stripe voor betaling en fraudepreventie;
• Resend voor transactionele e-mail;
• Cloudflare R2 voor productafbeeldingen en technische opslag;
• hosting-, database- en infrastructuurleveranciers;
• de gekozen vervoerder voor bezorging;
• boekhouder, adviseur of overheid wanneer dit wettelijk nodig is.

Met verwerkers worden passende afspraken gemaakt. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken we een wettelijk toegestane doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Fiscale en administratieve gegevens bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn, doorgaans zeven jaar. Accountgegevens bewaren we zolang het account actief is en daarna alleen voor zover nog noodzakelijk.

Contact- en onderdelenaanvragen worden verwijderd wanneer ze niet meer nodig zijn voor opvolging, garantie, geschillen of administratie. Technische logs worden zo kort mogelijk bewaard, tenzij onderzoek naar een beveiligingsincident langer bewaren vereist.

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van jouw persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken.

Stuur je verzoek naar info@petitepug.com. We kunnen om aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te controleren. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de gegevens, zoals versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, updates en back-ups.

PetitePug neemt geen besluiten met rechtsgevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. Betaalproviders kunnen wel geautomatiseerde fraudesignalen gebruiken; hun eigen privacybeleid is daarop van toepassing.

In de cookieverklaring staat welke cookies en lokale opslag de webshop gebruikt. We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als de webshop of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.